1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web https://narachan.com, así como las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Este sitio web es operado por:
Titular: Jose Manuel Molina Sabater con nombre comercial NaraChan y DNI nº 38458115E
Dirección: Carrer de l’Aprestadora 55, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona
Email de contacto: info@narachan.com
Al acceder y utilizar esta web, se considera que el usuario acepta estos Términos y Condiciones, por lo que se recomienda su lectura atenta.
2. OBJETO DE LA WEB
NaraChan es una tienda online dedicada a la venta de Blind Boxes, Figuras y Art Toys desde Barcelona. Ofrecemos productos originales de marcas reconocidas a nivel internacional como POP MART, Dreams, JOTOYS, 52TOYS, TOP TOY, CurePlaneta y otras.
Todos los productos ofrecidos son nuevos, originales y adquiridos legalmente.
3. PRODUCTOS BLIND BOX
En nuestras colecciones de blind boxes, si decides elegir un color, figura, peluche colgante o cualquier otro elemento específico, abriremos la caja por debajo con mucho cuidado para extraer el producto solicitado. Esto puede generar pequeñas marcas o daños en el embalaje, pero garantizamos que el producto en sí estará intacto y en perfectas condiciones.
Al realizar la compra, aceptas esta condición.
Selección de figura específica:
- En los productos tipo blind box, la selección de personaje, color o modelo no está garantizada y puede conllevar un suplemento por cada unidad seleccionada.
- El cliente deberá indicarlo en la nota del pedido.
- NaraChan se reserva el derecho de solicitar el recargo correspondiente antes de proceder con el envío o recogida.
- Si no se especifica preferencia, NaraChan enviará el artículo al azar, sin derecho a reclamo por modelo específico.
4. CONDICIONES DE COMPRA
Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio web sin necesidad de registrarse. Para realizar una compra, deberá cumplimentarse el formulario de compra, aceptando expresamente los presentes Términos y Condiciones.
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable únicamente en los envíos dentro de la Península, Islas Baleares y Portugal Peninsular.
📌 Precios para Canarias, Ceuta y Melilla:
- Debido a su régimen fiscal especial, los precios mostrados en la web para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen IVA.
- El importe total se calcula automáticamente al introducir la dirección de envío, reflejando el precio sin IVA desde el primer paso del checkout.
- El cliente será responsable de abonar, si corresponde, los impuestos locales y/o gastos de aduanas que puedan aplicarse en destino (por ejemplo: IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla).
- Estos gastos no están incluidos en el precio final mostrado en la web ni en los gastos de envío.
Los gastos de envío se detallan en el momento previo a la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard…)
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Klarna
Reservas, Pagos Anticipados y Cancelaciones:
Las reservas o pagos anticipados solicitados para productos bajo pedido o ediciones limitadas no son reembolsables si el cliente decide cancelar una vez iniciado el procesamiento del pedido.
El cliente podrá solicitar la cancelación hasta que se haya enviado el pedido; después del envío, no se aceptan cancelaciones.
En caso de pagos globales de pedidos que se envían en varios lotes, cada lote enviado se considerará un envío independiente para efectos de cancelación, devoluciones y recuperación de costes.
4.1 Creación automática de cuenta de cliente
Al realizar una compra en la web, NaraChan podrá crear automáticamente una cuenta de cliente utilizando los datos facilitados durante el checkout (como el correo electrónico).
Esta cuenta permite gestionar el historial de pedidos, agilizar futuras compras y, cuando proceda, acceder a ventajas del Club NaraChan (como sellos, sorteos, reservas prioritarias u otros beneficios).
La creación de dicha cuenta no obliga al usuario a iniciar sesión ni a realizar ninguna acción adicional. En caso de querer acceder a su cuenta, el cliente podrá solicitar o restablecer su contraseña desde la página de inicio de sesión.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de su cuenta escribiendo a info@narachan.com, conforme a la normativa de protección de datos y a la Política de Privacidad.
5. ENVÍOS
En NaraChan cuidamos cada pedido como si fuera un regalo 🎁 Por eso trabajamos con transportistas de confianza como SEUR, Correos, UPS y Mondial Relay/InPost, y te damos opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti 💖
Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de envío que prefieras.
Plazos orientativos de entrega (días laborables):
- Península: 24–72h
- Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: 3–6 días
- Europa: 4–8 días
- Otros destinos: variable según transportista y aduanas
Tarifas y detalles:
🇪🇸 España Peninsular
- Envío estándar (pedidos normales): 5,90 €
- Envío voluminoso o pedidos superiores a 180 €: 9,90 €
- Opción UPS Estándar: 9,90 €
- UPS voluminoso o pedidos desde 180 €: 13,90 €
🇪🇸 Islas Baleares
- Envío estándar: 9,90 €
- Envío voluminoso o pedidos desde 180 €: 13,90 €
🇪🇸 Ceuta y Melilla
- Envío estándar: 9,90 €
- Envío voluminoso o pedidos desde 180 €: 13,90 €
- 📌 Gastos aduaneros no incluidos
🇪🇸 Canarias
- Envío estándar: 10,90 €
- Envío voluminoso o pedidos desde 180 €: 14,90 €
- 📌 Gastos aduaneros no incluidos
🇵🇹 Portugal Peninsular
- Mismas tarifas que España Peninsular
🇸🇮 Eslovenia
- Tarifa única: 22,90 €
🌍 Europa Zona 1 (Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica)
- Envío estándar: 13,90 €
- Envío voluminoso o pedidos desde 180 €: 18,90 €
- 📌 No disponible para islas o zonas remotas
🇮🇪 Irlanda (Europa Zona 2)
- Envío estándar: 18,90 €
- Envío voluminoso o pedidos desde 180 €: 22,90 €
🌐 Resto del mundo y países no listados
- Envío no calculado automáticamente → tarifa inicial de 1 € como reserva y posterior cálculo personalizado.
- 📌 Los posibles gastos de aduana correrán a cargo del comprador
🛍️ Entrega en mano – Barcelona / L’Hospitalet
- Recogida en mano por 1 € (previa coordinación por email o redes sociales)
💡 Notas importantes:
- Algunos pedidos grandes o con figuras especiales tienen tarifa ajustada por volumen.
- No ofrecemos envío gratuito por ahora.
- Los gastos de aduana o impuestos locales no están incluidos.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No aceptamos cambios de productos. Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto enviado
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Para ello, debe escribir a info@narachan.com indicando el motivo y adjuntando fotografías del producto.
Importante: No se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto, manipulado o usado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de NaraChan.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los casos legalmente exceptuados.
En NaraChan, la mayoría de nuestros productos son coleccionables, blind boxes, figuras precintadas o ediciones limitadas, que quedan exceptuados del desistimiento una vez abiertos o manipulados.
El desistimiento solo será posible si el producto se devuelve:
- Sin abrir, sin desprecintar y en perfecto estado
- En su embalaje original y sin daños
El cliente deberá contactar por email a info@narachan.com indicando el número de pedido.
En caso de aceptación, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En NaraChan, todos los productos indican claramente su estado de disponibilidad en la página de cada artículo.
9. CUPONES PROMOCIONALES POR RESEÑA
En NaraChan ofrecemos ocasionalmente cupones promocionales como agradecimiento a nuestros clientes.
Una de estas promociones consiste en otorgar un cupón del 5 % de descuento para una compra futura a aquellos usuarios que:
- Dejen una reseña en la plataforma Trustpilot.
- Nos etiqueten en una publicación en Instagram o TikTok mostrando su compra.
Este cupón:
- Es personal, único y no acumulable con otras ofertas.
- Solo se podrá usar una vez por persona.
- No será aplicable en productos con bajo margen de beneficio, piezas limitadas, exclusivas o seleccionadas a criterio de NaraChan.
- Su validez está sujeta a verificación por parte del equipo.
Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin necesidad de aviso individualizado.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por NaraChan cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, NaraChan procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
11. RESPONSABILIDAD
NaraChan no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del sitio web o del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones descritas en los presentes Términos y Condiciones.
12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE MARCAS REGISTRADAS
NaraChan es una tienda online independiente, dedicada a la venta de blind boxes y art toys originales de distintas marcas reconocidas a nivel internacional.
Todos los productos ofrecidos son originales y adquiridos a través de canales legales.
No estamos afiliados, autorizados ni somos distribuidores oficiales de POP MART, JOTOYS, TOP TOY, Dreams ni de ninguna otra marca mencionada.
Todas las marcas registradas, logotipos, nombres comerciales, diseños, personajes y demás elementos distintivos que aparecen en esta página web pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.
Su uso tiene únicamente fines descriptivos, sin finalidad comercial adicional ni de aprovechamiento indebido de reputación ajena.
13. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que el cliente declara conocer y aceptar.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir con relación al sitio web o a la actividad en él desarrollada, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
15. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@narachan.com
16. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Para finalizar la compra, el cliente deberá marcar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones en el checkout, lo que supone su conocimiento y aceptación expresa.